| 以文本方式查看主題 - 昂捷論壇 (http://www.26035.net/bbs/index.asp) -- □-商業(yè)論壇 (http://www.26035.net/bbs/list.asp?boardid=2) ---- 黃若：電商十年，我們要反思什么？ (http://www.26035.net/bbs/dispbbs.asp?boardid=2&id=8836) |
| -- 作者：yangzm -- 發(fā)布時(shí)間：2013/7/2 9:54:59 -- 黃若：電商十年，我們要反思什么？ 在國(guó)內(nèi)電商圈被封為“黃藥師”、“骨灰級(jí)人物”的黃若，自2011年6月宣布不再擔(dān)任當(dāng)當(dāng)網(wǎng)首席運(yùn)營(yíng)官之后，自稱從電商行業(yè)“隱退”。 此后黃若并沒(méi)有走出電商圈，除了在華平投資集團(tuán)擔(dān)任顧問(wèn)、負(fù)責(zé)部分電商投資項(xiàng)目的監(jiān)控，今年5月黃若也借著新書(shū)《我看電商》“復(fù)出”，他說(shuō)電商走過(guò)黃金十年，需要停下來(lái)反思，這包括如何多耕耘少忽悠，如何更加接近商業(yè)和零售的本質(zhì)。 反思一：核心價(jià)值比規(guī)模更重要 黃若認(rèn)為電商在十年的發(fā)展中過(guò)分強(qiáng)調(diào)市場(chǎng)占有、過(guò)分強(qiáng)調(diào)公關(guān)營(yíng)銷，整個(gè)行業(yè)偏于浮躁。十年時(shí)間里，大多數(shù)電商特別是領(lǐng)先者過(guò)分強(qiáng)調(diào)規(guī)模，認(rèn)為流量就是一切，而且只會(huì)打價(jià)格戰(zhàn)，這導(dǎo)致它們除了規(guī)模并沒(méi)有建立起核心價(jià)值，比如在服務(wù)、技術(shù)方面的積累，并以此讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以模仿和超越。 舉個(gè)例子，黃若的一個(gè)美國(guó)朋友去年在亞馬遜上購(gòu)買了一臺(tái)Kindle電子閱讀器，使用半年之后發(fā)現(xiàn)屏幕下方出現(xiàn)一個(gè)黑點(diǎn)，拍照后發(fā)送給亞馬遜，亞馬遜在確認(rèn)之后即寄回了一臺(tái)新的Kindle產(chǎn)品，黃若認(rèn)為這就是零售商服務(wù)精髓的體現(xiàn)。 反觀淘寶也好京東也好，基本都在依靠以規(guī)模的推進(jìn)來(lái)建立門檻，這不意味著其領(lǐng)先的地位不可動(dòng)搖。 當(dāng)然“唯規(guī)模論”主要源于VC的推動(dòng)，這也是導(dǎo)致中國(guó)電商行業(yè)浮躁的重要原因。 首先電商整體來(lái)看是VC做前期投入的，創(chuàng)始人不是拿自己的錢來(lái)做企業(yè)，燒錢更加容易；其次由于行業(yè)是VC主導(dǎo)，VC對(duì)企業(yè)的態(tài)度如養(yǎng)豬，而創(chuàng)始人做企業(yè)如養(yǎng)孩子，這導(dǎo)致了投資者推動(dòng)企業(yè)快速跑馬圈地；此外過(guò)去10年甚至20年都是中國(guó)經(jīng)濟(jì)有史以來(lái)發(fā)展最快的時(shí)期，零售行業(yè)更是如此，這種階段企業(yè)不太注重經(jīng)營(yíng)層面的問(wèn)題，同中國(guó)線下零售企業(yè)沉迷于商業(yè)地產(chǎn)的滾雪球般的利潤(rùn)一樣，線上零售企業(yè)認(rèn)為擴(kuò)大規(guī)模就是最好的生意：在2007年淘寶獲得一個(gè)用戶只需15塊的成本，漲到現(xiàn)在一個(gè)新用戶就值80-100元。 反思二：資本迎來(lái)贖回期觸發(fā)電商改變 十年發(fā)展下來(lái)很多早期投資電商的資本機(jī)構(gòu)到了贖回期，賬面上的虛高需要通過(guò)實(shí)際投入來(lái)降下來(lái)。一般來(lái)說(shuō)資本的投入時(shí)間在8-10年，到了這個(gè)期限之后LP會(huì)跟企業(yè)說(shuō)把我的投資和回報(bào)給我，在你們估值2000萬(wàn)元的時(shí)候我投入了500萬(wàn)，當(dāng)你們估值增長(zhǎng)至2億元的時(shí)候，我的回報(bào)率看起來(lái)可觀，但其實(shí)你滿足不了我贖回的需求。但是我手握數(shù)家電商，我在你這里更愿意抓住今天少一些的收益，也不愿意再去賭三年之后極難出現(xiàn)的更大收益。 其次，兩家公司在市場(chǎng)上的領(lǐng)先地位仍是暫時(shí)性的，未來(lái)會(huì)受到更多因素的挑戰(zhàn)，因此在今明年度的時(shí)間節(jié)點(diǎn)上，是它們利益最大化的最好時(shí)機(jī)。 黃若認(rèn)為淘寶未來(lái)的挑戰(zhàn)來(lái)自三個(gè)方面：第一，消費(fèi)者快速向移動(dòng)端轉(zhuǎn)移，轉(zhuǎn)移的速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了服務(wù)提供商的轉(zhuǎn)型速度，而淘寶在移動(dòng)平臺(tái)上的表現(xiàn)更多只是PC端優(yōu)勢(shì)的復(fù)制或移植，沒(méi)有完全以移動(dòng)思維來(lái)更改產(chǎn)品形態(tài)。第二，越來(lái)越多的傳統(tǒng)企業(yè)已經(jīng)走過(guò)了“要不要往線上發(fā)展、要不要做電商”的彷徨期，正式進(jìn)入了怎么做、怎么執(zhí)行的階段，他們的真正進(jìn)入會(huì)給淘寶帶來(lái)壓力，雖然傳統(tǒng)企業(yè)仍然有自己的劣勢(shì)，但他們無(wú)疑是零售行業(yè)里的主力。第三淘寶將平臺(tái)模式做到了極致，但是在零售領(lǐng)域里平臺(tái)只是初級(jí)階段的形式，平臺(tái)的障礙在于無(wú)法為用戶提供一個(gè)較為恒定的服務(wù)水準(zhǔn)，對(duì)商品的掌控能力差，且推動(dòng)了沒(méi)有意義的價(jià)格戰(zhàn)。 這也體現(xiàn)了買賣模式的優(yōu)點(diǎn)，比如京東的自營(yíng)業(yè)務(wù)強(qiáng)調(diào)對(duì)商品的掌控、對(duì)銷售商品有自己的預(yù)估和判斷，建立了一套穩(wěn)定的服務(wù)系統(tǒng)。 不過(guò)京東也面臨著盈利、資金方面的威脅。在黃若看來(lái)，京東走過(guò)十年一直沒(méi)有盈利，為了追求盈利大膽嘗試百貨化，在百貨化的同時(shí)又不斷強(qiáng)調(diào)構(gòu)建POP開(kāi)放平臺(tái)！熬〇|應(yīng)該一件一件來(lái)，同時(shí)做這兩件事情，我覺(jué)得很難都處理好，更糟糕的是那么多用戶來(lái)了不知道你的屬性究竟是什么，因?yàn)橛械臇|西是你的有的是商家的，商家有的商品入庫(kù)了有的商品又不受京東掌控”。 而且一度被稱作“沉睡中的獅子”的傳統(tǒng)零售企業(yè)也完全覺(jué)醒，如果能夠在運(yùn)營(yíng)、服務(wù)上不斷推進(jìn)，很多消費(fèi)者可能要重新回歸。 當(dāng)然傳統(tǒng)企業(yè)仍然到處碰壁，黃若認(rèn)為，根源還在于他們作為“陸軍”還沒(méi)搞懂“電商空軍”們的規(guī)矩和法則。 黃若給出的建議是，傳統(tǒng)企業(yè)第一應(yīng)該將電商作為作為純粹的投資行為，放手去做；第二要堅(jiān)持建立全新的團(tuán)隊(duì)，一個(gè)人都不要用傳統(tǒng)企業(yè)本身的人；此外不要?jiǎng)硬粍?dòng)就談支持和優(yōu)化，要當(dāng)做一張白紙去做，而不是從一開(kāi)始就說(shuō)既有優(yōu)勢(shì)是什么、集團(tuán)給線上能夠提供的資源是什么。 拿阿里和京東來(lái)說(shuō)，即使兩家都在緊鑼密鼓地準(zhǔn)備上市，也總出現(xiàn)爭(zhēng)更多融資額的說(shuō)法，但是從模式來(lái)講兩家公司各不相同，而且上市結(jié)果如何最終取決于資本市場(chǎng)如何評(píng)估你的模式和競(jìng)爭(zhēng)力，而不是僅僅衡量你的規(guī)模、或者是在口水戰(zhàn)中的成績(jī)。 附黃若簡(jiǎn)介： 黃若有近30年的商業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，歷任易初蓮花、萬(wàn)客隆、天津家世界等企業(yè)總經(jīng)理，執(zhí)行副總裁等職，2007年加入淘寶網(wǎng)，任運(yùn)營(yíng)中心副總裁，并負(fù)責(zé)淘寶商城的組建。之后加盟當(dāng)當(dāng)網(wǎng)任職首席運(yùn)營(yíng)官，現(xiàn)任美國(guó)華平投資集團(tuán)投資顧問(wèn)。 |