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近兩年來(lái)，國(guó)美經(jīng)常被媒體解讀為“中國(guó)版的沃爾瑪”。這個(gè)稱(chēng)謂，國(guó)美電器品牌管理中心總監(jiān)何陽(yáng)青似乎已是見(jiàn)怪不怪，“說(shuō)國(guó)美是中國(guó)版的沃爾瑪不是特別準(zhǔn)確。但是大家之所以這么看，是因?yàn)槲覀冎g的確有很多相似地方！
都在替消費(fèi)者把關(guān)
何陽(yáng)青說(shuō)，“從沃爾瑪在美國(guó)的發(fā)展來(lái)看，它是第一個(gè)走連鎖道路的超市。同樣，國(guó)美是中國(guó)家電業(yè)第一個(gè)創(chuàng)造連鎖模式的企業(yè)，從二十年前國(guó)美的雛形到現(xiàn)在的發(fā)展過(guò)程都可以看出這一點(diǎn)。雙方的經(jīng)營(yíng)理念也比較接近。沃爾瑪更多的是經(jīng)營(yíng)生活用品類(lèi)的產(chǎn)品，國(guó)美更多的是從專(zhuān)業(yè)家電賣(mài)場(chǎng)的角度來(lái)做的。但無(wú)論怎樣，經(jīng)營(yíng)理念是一樣的。”
二十年來(lái)，國(guó)美一直堅(jiān)持“薄利多銷(xiāo)，服務(wù)當(dāng)先”的經(jīng)營(yíng)理念。沃爾瑪能成為全球第一大公司,同樣恪守的也是“顧客為先”的理念。
“再次，國(guó)美和沃爾瑪?shù)氖袌?chǎng)定位都比較準(zhǔn)確。對(duì)于國(guó)美來(lái)講就是代客采購(gòu)，這個(gè)服務(wù)的概念已經(jīng)延展到非常大的范圍了。我們把性?xún)r(jià)比最優(yōu)的產(chǎn)品提供給消費(fèi)者，這價(jià)格最優(yōu)本身就是一種服務(wù)。很多人不一定把它劃分到服務(wù)的范疇，但這是我們服務(wù)的核心內(nèi)容。”
何陽(yáng)青給記者舉了一個(gè)例子，“比如你去買(mǎi)衣服，比較內(nèi)行的話(huà)，你可以將衣服的價(jià)格從1000塊錢(qián)砍到300塊。不懂的人也許只能砍到400元或者500 元，并不知道自己買(mǎi)貴了。我們就是在充當(dāng)那個(gè)內(nèi)行的人，幫助消費(fèi)者在價(jià)格上把關(guān)。事實(shí)上，廠家推出的很多新產(chǎn)品，價(jià)格很高，利潤(rùn)很高，消費(fèi)者對(duì)這個(gè)產(chǎn)品不了解，不了解就會(huì)覺(jué)得物有所值。作為國(guó)美就要替消費(fèi)者把關(guān)。沃爾瑪應(yīng)該也是這么做的。”
“最后一個(gè)相似點(diǎn)是，國(guó)美和沃爾瑪?shù)漠a(chǎn)品都比較豐富，可以提供一站式服務(wù)。以前我們?nèi)グ儇洿髽琴I(mǎi)家電，里面有服裝、水果、家電，產(chǎn)品種類(lèi)多但不豐富。連鎖追求的就是產(chǎn)品豐富性，提供消費(fèi)者更多選擇，同時(shí)盡可能讓消費(fèi)者在一個(gè)門(mén)店把想買(mǎi)的東西買(mǎi)全！
雖然有那么多相似的地方，但是，國(guó)美和沃爾瑪畢竟屬于兩個(gè)不同的行業(yè)，經(jīng)營(yíng)不同產(chǎn)品，也就存在著差異化。
“首先，國(guó)美屬于比較專(zhuān)業(yè)的連鎖，服務(wù)方式和沃爾瑪不太一樣。沃爾瑪大多是商品賣(mài)出去就算完成了這筆交易(因?yàn)橐匀沼闷窞橹?。而從國(guó)美買(mǎi)回去的產(chǎn)品，國(guó)美還要做一個(gè)很長(zhǎng)時(shí)間的后續(xù)服務(wù)。這個(gè)服務(wù)過(guò)程和沃爾瑪有很大差別。其次，物流體系上的差別。沃爾瑪銷(xiāo)售的產(chǎn)品買(mǎi)完就可以帶走，不用送貨上門(mén)，國(guó)美要送貨上門(mén)。再次，價(jià)格和利潤(rùn)上的差別。沃爾瑪價(jià)格低的產(chǎn)品并不代表利潤(rùn)也低。國(guó)美大家都知道，利潤(rùn)是比較低的。這些因素構(gòu)成了差異化的管理，所以說(shuō)，沃爾瑪?shù)哪Ｊ轿覀儧](méi)法學(xué)，但核心理念是一樣的。”
世界第一為何排名23位
就是這樣一個(gè)被連鎖業(yè)推崇為“楷！钡氖澜绲谝晃譅柆敚2005年中國(guó)零售業(yè)排名中才名列第23位。對(duì)此，何陽(yáng)青認(rèn)為很正常。
“沃爾瑪目前主要發(fā)展的重心可能還是以核心城市為主，這種核心城市的規(guī)模和它目前開(kāi)店的數(shù)量決定了沃爾瑪?shù)匿N(xiāo)售量。2005年的排名是按照銷(xiāo)售量為標(biāo)準(zhǔn)的，國(guó)內(nèi)的超市業(yè)尚有很多社區(qū)小店作為大超市的互補(bǔ)，所以，沃爾瑪目前的銷(xiāo)售量不是特別高，但是能排第23位已經(jīng)非常了不起了！
對(duì)沃爾瑪在中國(guó)第23位的排名，何陽(yáng)青還有另外一個(gè)解釋。
“零售行業(yè)跟高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)有本質(zhì)的區(qū)別：高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)依靠的是核心技術(shù)和研發(fā)能力，零售行業(yè)實(shí)際就是要做好細(xì)節(jié)。什么人都能做好零售行業(yè)，包括賣(mài)冰棍的，因?yàn)闆](méi)有太高科技的內(nèi)容在里面，都是很簡(jiǎn)單的產(chǎn)品售賣(mài)過(guò)程。從這個(gè)角度來(lái)講，中國(guó)的零售業(yè)在本土有自身的優(yōu)勢(shì)，而沃爾瑪?shù)陌l(fā)展?jié)摿σ埠艽蟆！?br/>
但是，由于雙方業(yè)態(tài)不同，何陽(yáng)青也明確表示，“目前沒(méi)有與沃爾瑪合作的可能。但是，不排除其他方面的合作，比如活動(dòng)理念上的。只要對(duì)雙方都有好處，對(duì)消費(fèi)者有益的事情都可以做，但這種合作不是相互參股的那種形式！
對(duì)比海外擴(kuò)張
沃爾瑪是全球最大的上市公司，在美國(guó)的股價(jià)非常高，但是依然不惜代價(jià)發(fā)展中國(guó)的市場(chǎng)。對(duì)此，何陽(yáng)青這樣認(rèn)為，“它(在美國(guó))的增長(zhǎng)空間已經(jīng)非常小了，當(dāng)一個(gè)企業(yè)的增長(zhǎng)空間非常小的時(shí)候，必須尋找新的增長(zhǎng)點(diǎn)。”
“它可能認(rèn)為中國(guó)政府的政策還是比較好的。百思買(mǎi)進(jìn)入中國(guó)，我認(rèn)為也是在找新的增長(zhǎng)點(diǎn)！
而國(guó)美也在通過(guò)香港和澳門(mén)市場(chǎng)探索海外擴(kuò)張。
“什么時(shí)候跨到海外市場(chǎng)，就要看這兩個(gè)地方試驗(yàn)的情況，然后找到更好的天時(shí)、地利、人和的機(jī)會(huì)，海外市場(chǎng)就會(huì)有很快的發(fā)展。但現(xiàn)在不好說(shuō)什么時(shí)候走出去！
何陽(yáng)青講到，當(dāng)年試點(diǎn)天津和上海兩個(gè)市場(chǎng)的時(shí)候，國(guó)美也不敢說(shuō)要全國(guó)發(fā)展。國(guó)美最終選擇兩條路走，一是在摸索中尋求發(fā)展海外市場(chǎng)的機(jī)會(huì)；二是緊盯國(guó)內(nèi)市場(chǎng)。
“中國(guó)的家電連鎖市場(chǎng)空間還很巨大，就國(guó)美現(xiàn)在的體系來(lái)講，僅占全國(guó)市場(chǎng)總?cè)萘康?%～9%的份額。作為連鎖業(yè)，市場(chǎng)份額在15%～25%之間應(yīng)該是比較合理的，國(guó)美至少還有近10%的上升空間，也就是一倍的發(fā)展空間！
同時(shí)，中國(guó)的二級(jí)和三級(jí)城市的空間也非常大！叭珖(guó)一共有近600個(gè)城市，國(guó)美僅僅做了160多個(gè)，我們目前的重點(diǎn)核心還是在國(guó)內(nèi)！
國(guó)美能成為百年老店嗎
國(guó)美這些年的確取得了一些成功，但是能成為百年老店嗎？對(duì)此，何陽(yáng)青自信地說(shuō)，“很多人都說(shuō)中國(guó)的民營(yíng)企業(yè)平均壽命是三年左右，國(guó)美已經(jīng)二十年了！薄皩(shí)際上，企業(yè)越大越不屬于個(gè)人的，而是一個(gè)社會(huì)的企業(yè)。”
何陽(yáng)青很看好國(guó)美的長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展。他分析道：“第一，黃總經(jīng)常講，一個(gè)企業(yè)做大了，錢(qián)對(duì)個(gè)人來(lái)講已經(jīng)不重要，更多的是一個(gè)社會(huì)責(zé)任問(wèn)題。我們?nèi)绻话堰@個(gè)企業(yè)做成百年企業(yè)的話(huà)，一旦出了什么事情，那就是幾十萬(wàn)人失業(yè)。”
“第二，要做百年企業(yè)最關(guān)鍵的就是品牌，我們這些年來(lái)一直在樹(shù)立國(guó)美品牌的價(jià)值核心，就是‘誠(chéng)信’。你可以騙消費(fèi)者一次，但人家不會(huì)第二次來(lái)上當(dāng)?shù)。所以，二十年?lái)，國(guó)美最大的財(cái)富不是近500億這個(gè)數(shù)字，而是擁有十幾個(gè)億的消費(fèi)者。能不能成為百年企業(yè)，最重要的就是能在消費(fèi)者心中留下什么！
“第三，企業(yè)的安全性問(wèn)題。國(guó)美發(fā)展到現(xiàn)在，為什么要在香港上市？實(shí)際上很重要的一個(gè)原因，并不在于融資的多與少，更重要的是一個(gè)企業(yè)的社會(huì)透明度，F(xiàn)在緊盯著國(guó)美發(fā)展的，除了國(guó)美的高層領(lǐng)導(dǎo)，還有很多投資者。有更多的人監(jiān)督，企業(yè)管理才能更好，從而保證長(zhǎng)期發(fā)展。”
站在一樣重量級(jí)平臺(tái)上競(jìng)爭(zhēng)
一位不愿意透露姓名的家電連鎖企業(yè)高管認(rèn)為，沃爾瑪之所以能夠在中國(guó)立足，是因?yàn)樗谥袊?guó)超市業(yè)非常落后的狀態(tài)下進(jìn)入中國(guó)！凹译姌I(yè)剛好是反過(guò)來(lái)的，包括現(xiàn)在的百思買(mǎi)進(jìn)駐中國(guó)，最終能否成功都不好說(shuō)，它介入的最佳時(shí)機(jī)已經(jīng)錯(cuò)過(guò)了。中國(guó)的家電連鎖已經(jīng)非常強(qiáng)大，實(shí)際上我們已經(jīng)站在一樣重量級(jí)平臺(tái)上競(jìng)爭(zhēng)！
這位業(yè)內(nèi)人士還說(shuō)，“本土的零售業(yè)怎么去應(yīng)對(duì)外資零售業(yè)的發(fā)展？首先就是不能崇洋媚外。比如最近百思買(mǎi)進(jìn)來(lái)，中國(guó)零售業(yè)都以為天就要塌下來(lái)，其實(shí)沒(méi)什么。很簡(jiǎn)單的一個(gè)道理，(外國(guó)企業(yè))到我們本土來(lái)，那就必須聽(tīng)我們本土的，入鄉(xiāng)隨俗，而不要總是來(lái)教我們?cè)趺醋觯甘之?huà)腳。我的地盤(pán)我做主，共同發(fā)展沒(méi)問(wèn)題。”
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Post By：2006/8/4 20:25:07
