信息部1.0是什么呢？
信息部好像就是整天維護(hù)公司的電腦、網(wǎng)絡(luò)、相關(guān)系統(tǒng)等，有問(wèn)題時(shí)被批評(píng)，沒(méi)問(wèn)題時(shí)想不起有這個(gè)部門(mén)。在大多數(shù)人的心中，電腦維護(hù)人員天天都忙，評(píng)優(yōu)秀加工資；其實(shí)我認(rèn)為維護(hù)人員沒(méi)事做，才是做得非常棒，一天沒(méi)事做不算，幾年沒(méi)事做，那才是做得好；說(shuō)明平時(shí)的預(yù)防工作才是做到家了的。是不是這樣才應(yīng)該加薪、評(píng)優(yōu)秀呢？
經(jīng)常我們都是實(shí)施ERP等系統(tǒng)的主力軍，因?yàn)楦鱾(gè)部門(mén)總是認(rèn)為這個(gè)工作是我們的事，不關(guān)他們的事。這樣一般情況上線就會(huì)有問(wèn)題，很難做到系統(tǒng)與管理的有效結(jié)合。
久而久之，公司領(lǐng)導(dǎo)、各個(gè)部門(mén)都會(huì)認(rèn)同“信息部=電工班”。
問(wèn)題到底出在什么地方呢?
老板意識(shí)太差？老是出問(wèn)題，是技術(shù)不夠？不懂業(yè)務(wù)，沒(méi)法溝通？信息來(lái)得太慢，沒(méi)有創(chuàng)新能力？
經(jīng)過(guò)我的分析，我認(rèn)為更多的是我們自身技能的不足，或者說(shuō)是技能的方向不對(duì)。
有時(shí)我們總是很郁悶，我認(rèn)為對(duì)的事情，老板會(huì)不同意呢？為什么他不愿意聽(tīng)我講我的想法呢？！
我們的專業(yè)是“IT技術(shù)”,基本上現(xiàn)在我認(rèn)識(shí)的信息部門(mén)的負(fù)責(zé)人都是做技術(shù)出身的，當(dāng)然也包括我。
如何讓老板刮目相看呢？
老板關(guān)心“錢”，不代表老板就一味的叫你節(jié)約，關(guān)鍵是你能不能告訴你的老板ROI（投資回報(bào)率）；或者說(shuō)是你要做的事情是為了建立“核心競(jìng)爭(zhēng)力”。如果投入100萬(wàn)，可以收回1000萬(wàn)，你說(shuō)有哪個(gè)老板不同意呢！
經(jīng)常都會(huì)有人說(shuō)：IT部門(mén)沒(méi)法評(píng)估其價(jià)值，我就舉個(gè)例子來(lái)說(shuō)明一下，如何評(píng)估?
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項(xiàng)目
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實(shí)施前
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實(shí)施后
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節(jié)約費(fèi)用
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備注
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存貨金額
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282萬(wàn)
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232萬(wàn)
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49.4萬(wàn)
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月結(jié)時(shí)間（效率）
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5天
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0天
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60萬(wàn)
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以100人規(guī)模
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采購(gòu)進(jìn)貨準(zhǔn)確率
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87%
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97%
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100萬(wàn)
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以1億元采購(gòu)核算1%的損失率
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庫(kù)存準(zhǔn)確率
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70%
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99%
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年庫(kù)存周轉(zhuǎn)率
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0.5次
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2次
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生產(chǎn)計(jì)劃制定時(shí)間
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3小時(shí)
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1小時(shí)
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如：1.制造性企業(yè)都需要做月結(jié)，一般月結(jié)要整理單據(jù)，報(bào)月度消耗表等傳統(tǒng)方式，一般需要5天的時(shí)間，但是通過(guò)上ERP等系統(tǒng)，月結(jié)很快就可以出來(lái)，只要日常單據(jù)傳遞沒(méi)問(wèn)題，生產(chǎn)部門(mén)、財(cái)務(wù)部門(mén)幾乎不需要什么時(shí)間，就可以通過(guò)系統(tǒng)出。這樣人力會(huì)大大提高。
2．存貨是比較有很大意義的地方，關(guān)鍵問(wèn)題在于要通過(guò)ERP去分析數(shù)據(jù)，看庫(kù)存是否過(guò)多，是否和生產(chǎn)匹配；如果正確利用ERP的數(shù)據(jù)，加上應(yīng)用MRP等，很容易實(shí)現(xiàn)現(xiàn)金流的增加，庫(kù)存的減少。從而帶來(lái)的就是企業(yè)的良性循環(huán)，這樣即降低了不良庫(kù)存損失，又提高的資金存量。
建議信息部門(mén)的負(fù)責(zé)人及部屬都應(yīng)該做項(xiàng)目分析報(bào)告，明晰項(xiàng)目ROI。
如何轉(zhuǎn)型呢？
不得不承認(rèn)，信息部現(xiàn)階段必須要去維護(hù)電腦、網(wǎng)絡(luò)、軟件系統(tǒng)等，但是如果主要精力都在維護(hù)上，想要轉(zhuǎn)型談何容易。
以前我們?yōu)槭裁词恰凹夹g(shù)部門(mén)”，因?yàn)槲覀儠?huì)裝電腦，現(xiàn)在這種“核心競(jìng)爭(zhēng)力”，隨著電腦的普及已經(jīng)消失，現(xiàn)在連小學(xué)生都會(huì)裝電腦；如果不改變，我們一定會(huì)被淘汰！
首先，必須降低維護(hù)量；以前有人問(wèn)過(guò)我一些問(wèn)題：你為什么只買聯(lián)想的電腦，是不是你和聯(lián)想的比較熟？為什么你要買Cisco、華為的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，難到TP-Link的不能用嗎？我家里也用得好好的！為什么你要這個(gè)系統(tǒng)呢？等等
其實(shí)問(wèn)這樣問(wèn)題的領(lǐng)導(dǎo)是對(duì)我們的工作，不太清楚的！有時(shí)我們會(huì)回答不出來(lái)，可能是沒(méi)有真正去算一筆帳，例如：買一臺(tái)質(zhì)量好的PC，購(gòu)價(jià)是4000元；同性能的其他品牌可能要少1000元。好的機(jī)器可能他3-5年都不壞，也不用修，可能最多半年或者1年清理一下；便宜一點(diǎn)的電腦如果每月壞一次，需要有人送修或者上門(mén)需要耽誤1天，信息部和使用者可能都需要1天去處理這個(gè)問(wèn)題，這兩個(gè)人的1天工資可能會(huì)在200元，那么3到5年下來(lái)，就算維修不收錢，人工損失都會(huì)比電腦貴。
現(xiàn)在基本上所有的電腦都在上網(wǎng)，經(jīng)常會(huì)上一些網(wǎng)站被黑，我建議上一個(gè)上網(wǎng)行為的管理系統(tǒng)，這樣重裝系統(tǒng)等維護(hù)量有比較好的控制。同樣也可以作為內(nèi)控手段。
設(shè)備不出問(wèn)題，只要做好預(yù)防工作，維護(hù)量會(huì)大大減少。
其次，前面提到IT技術(shù)已經(jīng)不再是“核心技能”，人人都會(huì)；我們?cè)趯?shí)踐過(guò)程中找到一個(gè)不錯(cuò)的辦法，即能做好服務(wù)，也不會(huì)出現(xiàn)“艷照門(mén)事件”，我們企業(yè)就是引入“兼職維護(hù)員”制度。在實(shí)踐中裁2名維護(hù)員大概年節(jié)約10萬(wàn)元，每個(gè)辦公區(qū)域或廠區(qū)設(shè)立一個(gè)兼職維護(hù)員，每個(gè)月發(fā)150元的補(bǔ)貼，年終給2400元的考核（由信息部發(fā)放），現(xiàn)在很少有電腦、網(wǎng)絡(luò)、打印機(jī)等問(wèn)題再找我們，他們的工作量也會(huì)非常小，一個(gè)月下來(lái)不會(huì)超過(guò)7個(gè)工作日處理問(wèn)題。但是如果我們?nèi)ゴ螐S區(qū)或者招個(gè)專人，成本會(huì)增加很多，這樣一年下來(lái)我們要節(jié)約幾萬(wàn)元。這樣做對(duì)兼職維護(hù)員的成長(zhǎng)也是有易的，特別是工廠里搞一些技改類項(xiàng)目時(shí)，就會(huì)想起他，就會(huì)有意識(shí)的培養(yǎng)他。
最后，決定事情成敗的是“人才”；信息部最多的是技術(shù)人員，很多人根本不關(guān)心業(yè)務(wù)及業(yè)務(wù)部門(mén)的想法，要想轉(zhuǎn)型談何容易。那么我們就把“技術(shù)人才”培訓(xùn)成為“管理人才”；很多人會(huì)問(wèn)，做技術(shù)的不好轉(zhuǎn)管理呀！
很多企業(yè)都已經(jīng)上ERP系統(tǒng)了，我們的優(yōu)勢(shì)就在于我們比較了解全公司較多崗位的工作流程，其他部門(mén)很難做到這一點(diǎn)。所以我提倡信息部做SOP，或者和SOP部門(mén)一起工作。在此過(guò)程中就能發(fā)現(xiàn)ERP還有很多提升的空間，并且在業(yè)務(wù)了解過(guò)程中，很多問(wèn)題用信息化手段去解決，業(yè)務(wù)部門(mén)會(huì)提高很多的效率，他們也非常愿意配合你的工作。
信息部需要職能轉(zhuǎn)變嗎？
如果覺(jué)得信息部門(mén)需要轉(zhuǎn)型，建議最好先做職能轉(zhuǎn)變；因?yàn)槁毮懿晦D(zhuǎn)變，職責(zé)不清晰，即沒(méi)辦法實(shí)施，也沒(méi)辦法得到想要的結(jié)果，同樣也不能更好的執(zhí)行目標(biāo)。
信息部的技術(shù)人員也需要有培訓(xùn)來(lái)支撐轉(zhuǎn)型，無(wú)人才即無(wú)結(jié)果。
先做SOP再做BPR，通過(guò)信息化手段去實(shí)現(xiàn)，才能真正體現(xiàn)我們的價(jià)值。
可能我們會(huì)失敗，可能我們會(huì)達(dá)不到我們的預(yù)期目標(biāo)，但是我們必須改變，不改變我們就會(huì)被淘汰。
希望能給我們一個(gè)機(jī)會(huì)！
我們不希望被淘汰！
我們有決心達(dá)成目標(biāo)！
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Post By：2011/3/11 13:44:23
[本帖被加為精華]
