答：出現(xiàn)這種情況往往是由于和銀行的網(wǎng)絡(luò)連接出現(xiàn)問題，這時先請顧客以其他方式完成交易，再通知電腦部及時查找問題，和銀行機構(gòu)取得聯(lián)系，解決問題。