一個(gè)企業(yè)最大的悲哀是不賺錢。（當(dāng)然，國(guó)有企業(yè)不是真正的企業(yè)，有明確產(chǎn)權(quán)邊界的法人才能真正的叫做企業(yè)）更為悲哀的是虧本大甩賣都沒(méi)人要，它真的已經(jīng)病入膏肓了。每家店平均初始投資4000-5000萬(wàn)，現(xiàn)在賣2000萬(wàn)沒(méi)人要，標(biāo)準(zhǔn)的敗家子形象。為什么會(huì)如此，眾說(shuō)紛紜。從顧客角度看來(lái)，商品品項(xiàng)結(jié)構(gòu)缺失，商品價(jià)格過(guò)高，門店陳列沒(méi)有量感，服務(wù)態(tài)度惡劣，問(wèn)題當(dāng)然很多。然而根源在于內(nèi)部管理。仆雖不才，愿拋磚引玉，實(shí)怒其不爭(zhēng)，哀其不幸。
【易買得敗因之一：錯(cuò)誤的定位】現(xiàn)階段大賣場(chǎng)的主要消費(fèi)群尚未明顯的分化，幾乎都還處在重視價(jià)格勝于重視享受的階段。所以各主流賣場(chǎng)幾乎都面臨同樣的無(wú)差別顧客，幾乎采取同樣的全覆蓋戰(zhàn)略。先突出低價(jià)，再突出其他。易買得卻偏偏定位于中高端顧客，從不訴求低價(jià)，提早十年開始讓顧客追求享受？上е袊(guó)的中產(chǎn)階級(jí)始終還在襁褓之中，不成氣候。上海尚且如此，遑論外地。如果真的想定位那為數(shù)不多的中高端，需要選址的配合，商品的配合，可惜選址和商品卻偏偏都越來(lái)越低端。
【易買得敗因之二：過(guò)快的擴(kuò)張】易買得從04年開始擴(kuò)張，04年1家，05年1家，06年2家，07年3家，08年6家，09年3家，10年5家。自08年開始，基本已每下愈況。易買得本就缺乏人才培養(yǎng)體系，所有崗位均沒(méi)有副職，沒(méi)有培訓(xùn)生，管理層級(jí)極其扁平，老人調(diào)走新人從頭做起，沒(méi)有傳承。08年前這個(gè)問(wèn)題被景氣的經(jīng)濟(jì)掩蓋了，08年店數(shù)增倍徹底暴露了這個(gè)問(wèn)題的殺傷力。管理體制跟不上，人員儲(chǔ)備跟不上，電算系統(tǒng)跟不上，噩夢(mèng)由此開始。而總部開店的指標(biāo)不停下達(dá)給中國(guó)，明知道要沖下懸崖，可根本就剎不住車。本就脆弱的公司變成了唐僧肉和泥菩薩。
【易買得敗因之三：土財(cái)主式的管理】2010年之前，易買得一直堅(jiān)持中央集權(quán)。實(shí)踐證明，早期的大賣場(chǎng)業(yè)不適合集權(quán)。沃爾瑪集權(quán)，所以失敗。家樂(lè)福分權(quán)，所以成功。大潤(rùn)發(fā)該集權(quán)的集權(quán)，該分權(quán)的分權(quán)，所以一枝獨(dú)秀。沃爾瑪有一套嚴(yán)格的體系在，集權(quán)都難免失敗，何況易買得根本沒(méi)有制度體系，完全靠人去管理。頭重腳輕的模式，瞎指揮的命令，土財(cái)主的做派。從總裁到基層干部，所有的事都要求親力親為。這樣的管理，注定只能是小作坊。一旦變成大企業(yè)，不是處處掣肘，就是錢被騙完了還幫別人數(shù)錢？偛肯胧裁炊脊埽瑢(shí)際上什么都管不了。號(hào)稱連鎖，卻連而不鎖，沒(méi)有規(guī)范，沒(méi)有體系，除了LOGO一樣之外，每家店店長(zhǎng)是什么樣，門店就會(huì)變成什么樣。對(duì)新開店沒(méi)有政策上，沒(méi)有長(zhǎng)期支持，3個(gè)月后就開始考核，任你自生自滅。
【易買得敗因之四：傲慢的心態(tài)，失敗的本土化】作為半島和被殖民國(guó)家，韓國(guó)人從內(nèi)心深處有一種不安全感，一種十年媳婦熬成婆的傲慢與自卑的混合心態(tài)。所以韓國(guó)人從內(nèi)心深處看不起更晚發(fā)展的中國(guó)，自認(rèn)為韓國(guó)的一切都是先進(jìn)的，自認(rèn)為比歐美更了解中國(guó)。就算號(hào)稱本土化，實(shí)際上并沒(méi)有真正放權(quán)給你。號(hào)稱重用你，但同時(shí)安排十個(gè)自己人監(jiān)視你，分你的權(quán)。不認(rèn)為自己的模式有問(wèn)題，而總認(rèn)為是員工沒(méi)有執(zhí)行到位。韓國(guó)籍員工越來(lái)越多，業(yè)績(jī)?cè)絹?lái)越差。
【易買得敗因之五：對(duì)員工視若草芥】百度所有的貼吧，大概沒(méi)有比易買得貼吧更充滿怨言和牢騷的，易買得對(duì)員工的凝聚力<0。06年前五年沒(méi)加過(guò)工資。07年后開始瘋狂歧視老員工，新員工工資幾乎兩倍于老員工。10年開始強(qiáng)行給15％的員工降工資。沒(méi)有任何有用的培訓(xùn)，沒(méi)有正常的晉升途徑。老員工=廢物，新員工=寶貝。等新員工變成老員工了，又變成了廢物，有更新的寶貝。結(jié)果劣幣驅(qū)逐良幣，真正優(yōu)秀的人被逼走了，新招進(jìn)來(lái)的人大部分是來(lái)混的。公司的年度考評(píng)從來(lái)不公開，看不懂。從來(lái)看不到公司承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，卻每次強(qiáng)迫員工捐款。員工死在工作崗位上了，靈前卻見不到任何一個(gè)公司高層。失敗的團(tuán)隊(duì)建設(shè)，失敗的企業(yè)文化。君視臣若股肱，則臣視君若腹心；君視臣如草芥，則臣視君如寇仇。然也。
【易買得敗因之六：失控的投資費(fèi)用】易買得3號(hào)店投資1個(gè)多億，之后陸續(xù)下降，到最后第22號(hào)店依舊有3千多萬(wàn)。如此高的投資，依然造就了一個(gè)奇跡，幾乎所有門店地板都漏水，慢則半年，快則半月。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手基本兩三千萬(wàn)就可以開一家新店。外資企業(yè)的悲劇，家族企業(yè)的悲劇。所以盡管易買得好幾家店生意并不算很差，但租金太高，維護(hù)費(fèi)用太大，根本無(wú)法盈利。開店費(fèi)用大，只能靠省小錢了，所以人員壓縮，工資壓縮，電費(fèi)壓縮，促銷費(fèi)壓縮，結(jié)果惡性循環(huán)，越壓越差。
【易買得敗因之七：不自量力的選址】只要有一二流競(jìng)爭(zhēng)店的地方，易買得生意就很差（世紀(jì)聯(lián)華農(nóng)工商等三流除外）。易買得生意還過(guò)得去的地方幾乎都是沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)店的地方。這是易買得真正的競(jìng)爭(zhēng)力，選址時(shí)應(yīng)該掂量好自己的能力再出手。所以，理智的做法應(yīng)該是歐尚式的選址，一個(gè)商圈的正中間，讓競(jìng)爭(zhēng)者開在哪個(gè)方向都別扭，商圈內(nèi)一家獨(dú)大。但易買得不懼競(jìng)爭(zhēng)。經(jīng)常號(hào)稱我們?cè)陧n國(guó)擊敗了沃爾瑪，所以明知山有虎，偏向虎山行。明明有兩家競(jìng)爭(zhēng)店了我們偏偏去開第三家？上б踪I得不是大潤(rùn)發(fā)，結(jié)果輸?shù)靡粩⊥康亍?/div>
【易買得敗因之八：追求短期效應(yīng)的高層大換血】自05年之后，部門總監(jiān)以上的中高層管理者幾乎兩年一換，從總裁到部門總監(jiān)概莫能免。換得最夸張是營(yíng)銷總監(jiān)，平均職業(yè)壽命半年。結(jié)果就是，無(wú)論新領(lǐng)導(dǎo)層的戰(zhàn)略對(duì)也罷，錯(cuò)也罷，一年沒(méi)結(jié)果就推倒重來(lái)，根本不給你時(shí)間檢驗(yàn)。最后越改越亂，舊的習(xí)慣丟了，新的習(xí)慣沒(méi)形成。永遠(yuǎn)處在學(xué)習(xí)中的易買得永遠(yuǎn)沒(méi)有體系，從一個(gè)混亂的高峰邁向另一個(gè)混亂的高峰。高層動(dòng)蕩同樣帶來(lái)了基層的麻木，老板成天換，員工不可能有長(zhǎng)期打算。工作變成了應(yīng)付。今天能拿到灰色收入絕對(duì)不要為了長(zhǎng)期合作等到明天，因?yàn)槊魈焯豢深A(yù)知了。
【易買得敗因之九：對(duì)顧客的忽視】易買得沒(méi)有人真正了解顧客。顧客的消費(fèi)習(xí)慣，顧客的心理偏好，顧客的年齡層次，顧客的收入情況，甚至每天購(gòu)物的顧客究竟是什么人，每種購(gòu)物者究竟購(gòu)買什么商品，易買得一無(wú)所知。幾千萬(wàn)購(gòu)置的電算系統(tǒng)，就是不分析購(gòu)物籃。倉(cāng)促上馬人云亦云的會(huì)員制，不知道究竟為了什么。中國(guó)的消費(fèi)者喜歡熱鬧，喜歡沖擊力，易買得偏偏追求所謂的高雅，所謂的舒適。顧客心目中標(biāo)準(zhǔn)的大賣場(chǎng)形象是家樂(lè)福，是大潤(rùn)發(fā)。沒(méi)有實(shí)力塑造新的大賣場(chǎng)形象，那就只能跟隨？上б踪I得不愿意。豪華的裝修低矮的貨架只讓顧客感覺(jué)到三點(diǎn)：1.貴；2.東西少；3.像小超市，不像大賣場(chǎng)。
【易買得敗因之十：管理體制的混亂】有權(quán)無(wú)責(zé)，有責(zé)無(wú)權(quán)。頭重腳輕，賞罰不明。文山會(huì)海，人浮于事。離顧客最遠(yuǎn)的總部財(cái)務(wù)人事最有權(quán)威，離顧客最近的門店輕如鴻毛。管理的目的不是提高效率，而是捆住手腳，少犯錯(cuò)誤？偛繖z查流于形式，部門溝通形式大于內(nèi)容。文件做過(guò)會(huì)開過(guò)等于事情做完了。本質(zhì)上的問(wèn)題不去管理，品類缺失不管，商品價(jià)格不管，盲目投資不管，顧客偏好不管，發(fā)展戰(zhàn)略不管，專門管浮于表面的小事。失敗了就把責(zé)任推給某人，從來(lái)不從體制上反思。
嗚呼！眼看他起朱樓，眼看他宴賓客，眼看他樓塌了。這青苔碧瓦堆，俺曾睡風(fēng)流覺(jué)。將十多年興亡看飽。那烏衣巷眼看不姓王，莫愁湖鬼夜哭，鳳凰臺(tái)棲梟鳥。青春盡逝，心痛難了。謅一套十大恨，放悲聲唱到老。
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Post By：2012/10/24 17:37:37
