先做強(qiáng)再做大

擴(kuò)張是企業(yè)生存與發(fā)展的必要手段，不擴(kuò)張就意味著死亡。企業(yè)擴(kuò)張要先做強(qiáng)然后才做大，做大后再要做強(qiáng)就很難，要付出很大的成本。擴(kuò)張要選擇最佳時機(jī)，這個時機(jī)就是要看管理能力是否已經(jīng)成熟。所謂管理能力包括人才儲備、人員整體素質(zhì)、企業(yè)發(fā)展控制能力、團(tuán)隊精神和流程整合等5個因素。管理能力強(qiáng)就好比有一個強(qiáng)有力的心臟，企業(yè)絕不能有一個大人的身軀、幼兒的心臟，造血功能不具備就擴(kuò)張是很危險的。

擴(kuò)張步步為營

正確的戰(zhàn)略制定是保證擴(kuò)張成功的前提與基礎(chǔ)，沒有戰(zhàn)略指導(dǎo)的擴(kuò)張必然要失敗。人人樂擴(kuò)張初期考慮到?jīng)]有經(jīng)驗，決定到大西北的西安開店，避開華東大都市，去一個零售業(yè)競爭弱的城市發(fā)展自己，這一戰(zhàn)略當(dāng)時許多專業(yè)公司反對，事后證明這是對的。在西安店成功后，人人樂完善了管理，吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，穩(wěn)扎穩(wěn)打，步步為營，逐步完成了在全國四大區(qū)的布局，現(xiàn)在全國已有19個店。

擴(kuò)張的戰(zhàn)略要視企業(yè)不同的發(fā)展時期而有不同，初期時應(yīng)該步步為營；到了有實力的階段，管理能力能夠適應(yīng)時，可以爆炸性地擴(kuò)張。制定戰(zhàn)略要切實可行，戰(zhàn)略制定的最佳者應(yīng)該是企業(yè)的第一管理者。

控制內(nèi)部腐敗

企業(yè)最大的成本是控制腐敗。公司一名管理人員曾上交了3萬元回扣，是3個供貨商分別送的，條件是“降點(diǎn)”。管理層一算，如果3萬元拿了，“降點(diǎn)”將使人人樂一年少收入100萬元！這是多大的成本。人人樂這兩年重抓腐敗和“機(jī)體”建設(shè)，去年全體員工向公司上交回扣金共70萬元。企業(yè)自身腐敗，“機(jī)體”有病，最終不是別人打敗了你，而是自己先被自己的疾病拖垮了。

營運(yùn)能力是核心

企業(yè)的核心競爭力決定擴(kuò)張的生存能力，核心競爭力關(guān)鍵是抓營運(yùn)能力。人人樂有這樣的教訓(xùn)，在擴(kuò)張初期打價格戰(zhàn)，后來意識到價格降低的空間是有限的，決定競爭勝利的是企業(yè)的綜合營運(yùn)能力。團(tuán)隊精神對企業(yè)核心競爭力至關(guān)重要，人人樂以企業(yè)文化營造團(tuán)隊精神，能夠在短時間內(nèi)打敗競爭對手。零售業(yè)依賴團(tuán)隊的拼搏和建設(shè)，提高銷售關(guān)鍵是經(jīng)營好團(tuán)隊，而經(jīng)營好一個團(tuán)隊的關(guān)鍵是經(jīng)營好第一管理者自己。