2006鄭州商界“尋找陽(yáng)光店長(zhǎng)”系列訪談人物二十六：
可愛(ài)女人感恩并幸福著——丹尼斯百貨一樓樓層處長(zhǎng)李莉
參評(píng)編號(hào)：D01
。吃拢玻踩丈衔纾浾咛ぶ鴼g快的迎賓曲走進(jìn)丹尼斯百貨人民路店時(shí)，一股高級(jí)香水的混合氣息迎面撲來(lái)，包括店長(zhǎng)在內(nèi)的全體工作人員夾道歡迎入店的每一位顧客。我們的主人公李莉也是以這種方式迎接每一天的工作。對(duì)品牌如數(shù)家珍
李莉是個(gè)“可愛(ài)”的女子，用“可愛(ài)”來(lái)形容一個(gè)２８歲的女子，一個(gè)孩子的母親，記者還是第一次，可面前這個(gè)女子的舉手投足、一顰一笑、話語(yǔ)流轉(zhuǎn)間所傳遞的信息，讓人實(shí)在不得不用“可愛(ài)”來(lái)形容。
“我們丹尼斯的獨(dú)有化妝品品牌可多啦，比如香奈爾呀、迪奧呀、雅施蘭黛呀、嬌蘭、蘭蔻、倩碧啊……”李莉扳著纖細(xì)的手指如數(shù)家珍，娓娓道來(lái)，可愛(ài)的神情讓人心動(dòng)。
丹尼斯是鄭州女性的購(gòu)物天堂，李莉所管理的一樓以化妝品、珠寶、名表、名鞋、國(guó)際精品為主，頂級(jí)品牌眾多。僅化妝品２８?jìng)(gè)品牌中就有１４個(gè)鄭州獨(dú)有品牌。
“鄭州的消費(fèi)能力真的很強(qiáng)，一樓每天的營(yíng)業(yè)額不低于５０萬(wàn)元，其中４５％是化妝品。一年僅化妝品銷售就超過(guò)１億元。”她舉例說(shuō)，香奈爾品牌在沒(méi)有廣告同步推廣的情況下，丹尼斯一個(gè)專柜一個(gè)月就有７０萬(wàn)元的業(yè)績(jī)，出乎所有人的意料。
信息管理出效益
進(jìn)入丹尼斯８年來(lái)，李莉說(shuō)她每天都是現(xiàn)場(chǎng)辦公，流動(dòng)式服務(wù)，工作雖然累但很快樂(lè)。談到今年的工作重點(diǎn)，她說(shuō)商場(chǎng)品牌的調(diào)整已基本完成，今年的工作重點(diǎn)是“向管理要效益”。
“除去１５％的自然增長(zhǎng)率，靠管理提升業(yè)績(jī)比較難。我們丹尼斯有專門的信息管理中心，所有商品的銷售狀況都在管理系統(tǒng)里。分析研究此數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并給供應(yīng)商商品調(diào)整建議是我們的工作重點(diǎn)之一。比如我們?cè)谙到y(tǒng)里分析出今春短靴銷量較大，滋潤(rùn)型護(hù)膚品增長(zhǎng)明顯，我們就會(huì)及時(shí)反饋給供應(yīng)商，以便及時(shí)對(duì)商品結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整！崩罾蚯纹さ厣斐鋈齻(gè)指頭，做了一個(gè)ＯＫ的手勢(shì)，大膽地預(yù)測(cè)：“僅化妝品銷量，今年預(yù)計(jì)會(huì)比去年增長(zhǎng)３０％呢！
對(duì)公司充滿感恩
在采訪過(guò)程中，李莉幾次提到，感謝公司給她機(jī)會(huì)，給她獨(dú)立操作的空間，才會(huì)有今天的成績(jī)。早就聽(tīng)說(shuō)丹尼斯的中高層管理人員流動(dòng)性極小，到底企業(yè)的核心凝聚力在哪兒呢？
李莉微笑著說(shuō)：“可能是企業(yè)文化吧，課長(zhǎng)及以上流動(dòng)性很少，員工忠誠(chéng)度的確很高。公司注重員工素質(zhì)的全面提升，經(jīng)；Q樓層、對(duì)調(diào)崗位。特別是李大偉店長(zhǎng)到任后，給了課長(zhǎng)以上的員工很多出外考察學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。僅去年，我就出去五六次呢！公司對(duì)我們很好，還在北環(huán)蓋了員工住宅樓！
丹尼斯在明后兩年都有很龐大的開店計(jì)劃，人才需求有缺口。“公司比較注重內(nèi)部培養(yǎng)，剛分來(lái)的大學(xué)生可能工資不是很高，但幾年后，你得到的不僅僅是工資收入，還有很多無(wú)形資產(chǎn)諸如管理經(jīng)驗(yàn)等是無(wú)法用金錢衡量的啦！崩罾蛞运慕(jīng)歷以身說(shuō)教道。
蔡英德總經(jīng)理寄語(yǔ)：引領(lǐng)時(shí)尚，精益求精。
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Post By：2006/3/27 15:26:43
