用戶體驗(yàn)的革命

APP的使用場(chǎng)景是移動(dòng)設(shè)備，人機(jī)交互以單指手“觸點(diǎn)”為主，大段文字輸入是交互的禁區(qū)。因此，APP帶來(lái)了用戶體驗(yàn)的革命：懶、被動(dòng)、輕參與。

APP裝載設(shè)備/系統(tǒng)提供商往往會(huì)壟斷APP的無(wú)害化驗(yàn)證，APP的安全性要比PC軟件要高很多，這反倒促進(jìn)了APP被放心下載的局面（比起PC端的各種應(yīng)用軟件，用戶下載前總是擔(dān)心被下毒），APP開(kāi)發(fā)者的熱情空前高漲，“APP使用者時(shí)間”被迅速稀釋，用戶地位得到空前提高。因此，APP帶來(lái)了用戶地位的革命：從數(shù)據(jù)、標(biāo)簽、符號(hào)，升級(jí)為用戶、人、貴族。

預(yù)測(cè)一下，APP的殺手級(jí)產(chǎn)品/服務(wù)的極至體驗(yàn)，很可能是“有貴族感的輕參與”，不僅適用于新聞、游戲、娛樂(lè)等熱門APP，也適用于email、browser、IM、anti-virus等基礎(chǔ)應(yīng)用的APP升級(jí)。

APP目前的技術(shù)架構(gòu)，其實(shí)是最古老的c/S架構(gòu)，APP使用者的地位提升并未得到尊重，未來(lái)，有可能是C/s，甚至“C云”，也就是：我的APP我做主，不依賴任何ISP。

一系列革命對(duì)象

APP有一系列革命對(duì)象，革命的起點(diǎn)是APP使用者的地位由用戶到人（APPer）的轉(zhuǎn)變。

APP的第一個(gè)革命對(duì)象是PC瀏覽器，人化后的APPer的第一個(gè)質(zhì)疑是：為什么要按照“你”給我的窗口看“世界”？

APP的第二個(gè)革命對(duì)象是門戶網(wǎng)站，人化后的APPer的第一個(gè)質(zhì)疑是：“你”的信息來(lái)源是有限的，我的APP想抓什么抓什么，還沒(méi)有廣告打擾。

APP的第三個(gè)革命對(duì)象是微博，人化后的APPer的第一個(gè)質(zhì)疑是：與更真實(shí)的APPer交往，請(qǐng)ISP走開(kāi)。

APP的第四個(gè)革命對(duì)象是PC-email的核心體驗(yàn)之一--“許可群發(fā)”或“訂閱”（另外兩個(gè)核心體驗(yàn)“異步一對(duì)一”和“非許可群發(fā)”），人化后的APPer的第一個(gè)質(zhì)疑是：許可被濫用。

剖析APP價(jià)值鏈

現(xiàn)在的APP開(kāi)發(fā)/運(yùn)營(yíng)者很像10年前的email、SE、IM、anti-virus的開(kāi)發(fā)/運(yùn)營(yíng)者，動(dòng)輒以成百上千論。但是，最終能走到運(yùn)營(yíng)階段也就幾個(gè)巨頭甚至1個(gè)寡頭。競(jìng)爭(zhēng)最激烈的時(shí)候是10家上下的領(lǐng)先企業(yè)群毆，稍稍一個(gè)小錯(cuò)就會(huì)出局，比如email領(lǐng)域的263收費(fèi)事件。巨頭之間的競(jìng)爭(zhēng)往往更慘烈，比如anti-virus領(lǐng)域360率先發(fā)起的免費(fèi)殺毒讓其他幾家巨頭出局。

要想預(yù)測(cè)APP的未來(lái)，“APP價(jià)值鏈”需要稍稍切細(xì)：APP創(chuàng)意->APP開(kāi)發(fā)->APP營(yíng)銷->APP許可->APP推廣->APP裝載->APP使用->APP反饋。

最終有命成為APP-ISP（APP運(yùn)營(yíng)商）的，一定是在理念/倫理層面順應(yīng)“c/S”甚至“C云”趨勢(shì)的公司、團(tuán)隊(duì)甚至個(gè)人。也因此，現(xiàn)在的email、SE、IM、anti-virus巨頭/寡頭，很可能沒(méi)有一個(gè)能成事的。能成事的，可能來(lái)自SNS，但不看好現(xiàn)在的SNS-ISP，更看好SNS陣營(yíng)里的反叛者/革命者。

就上述“APP價(jià)值鏈”，從哪幾個(gè)環(huán)節(jié)率先切入，最有可能成為APP-ISP巨頭甚至寡頭呢？筆者認(rèn)為，“APP營(yíng)銷”和“APP推廣”同時(shí)切入。注意，此營(yíng)銷非彼營(yíng)銷，此推廣也非彼推廣。就“APP營(yíng)銷”來(lái)說(shuō)，可以繼續(xù)細(xì)分為：運(yùn)營(yíng)策略->品牌植入->內(nèi)容運(yùn)營(yíng)->用戶網(wǎng)絡(luò)建設(shè)->廣告植入。

如果一定要類比，“APP價(jià)值鏈”，似乎更像現(xiàn)在的“商業(yè)電影價(jià)值鏈”，高手往往在“品牌植入”階段就賺錢了，比如華誼兄弟的馮小剛。

APP的“品牌植入”到底怎么搞？肯定不是banner植入，應(yīng)該涉及到品牌調(diào)性的調(diào)和，以及持續(xù)正能量的灌注。從這點(diǎn)看，又和4A廣告公司的業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)上了。不過(guò)，和4A廣告公司的ons風(fēng)格不一樣，要有4A公關(guān)公司的耐心和長(zhǎng)期性。

總之，有APP營(yíng)銷或APP推廣的資源或相關(guān)性的互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者們，要注意了，能干快干，不能干也摻合著，不能摻合的話，就把現(xiàn)在資源盤點(diǎn)一下變變現(xiàn)。