零售市場變化巨大，改革是企業(yè)生存發(fā)展必由之路毫無疑問，近兩年來國內(nèi)的零售市場發(fā)生了翻天覆地的變化。在深圳，商業(yè)地產(chǎn)租金的迅猛飆升、競爭對手的周圍林立、同質(zhì)化經(jīng)營所帶來的惡果對零售企業(yè)發(fā)展帶來相當大的壓力。據(jù)南都記者觀察，從去年年初開始一直到現(xiàn)在，深圳的零售業(yè)一直處于比較低迷的狀態(tài)中，即使是有關部門想方設法來刺激市場消費，但是這樣的情況并沒有得到太大的改觀。從今年初開始，超市結業(yè)、百貨轉(zhuǎn)型、購物中心升級改造的消息層出不窮，這為整個零售行業(yè)蒙上相當濃厚的一層陰影。天虹商場股份有限公司董事總經(jīng)理高書林認為，從未來企業(yè)能長遠生存和發(fā)展下去的角度去看，只有一條路，那就是變革，這種變革應該是一個體系性的、全方位的變革，它包括業(yè)務的變革、管理方式的變革以及企業(yè)文化的變革，這三種變革必須是相輔相成、相互配合的。
高書林進一步表示，從國家政策來看，現(xiàn)在對零售企業(yè)來說還是長期的利好，因為國家G D P的增長依然是需要靠內(nèi)需來拉動，零售企業(yè)在其中是承擔很大的責任，長遠的利好還包括稅收的政策、產(chǎn)業(yè)的政策以及惠民的政策。從技術層面來看，必須指出零售企業(yè)現(xiàn)在面臨著非常大的挑戰(zhàn)。實際上技術的變革是下一輪零售企業(yè)發(fā)展巨大的機會，技術包括很多種，像云計算、R FID技術、移動互聯(lián)網(wǎng)等，這些都在深刻地影響著零售業(yè)的變革與進程。我們要認識到技術的本身一定不會改變零售的本質(zhì)，一個好的零售企業(yè)它依舊會給消費者提供喜歡的商品、能被消費者所信任、能給消費者帶來愉悅感，這一標準在過去使用，它在未來也一定會被使用。大家不要認為技術的出現(xiàn)，會把我們的零售業(yè)的本質(zhì)改變，不過這種技術一定會對我們帶來一些關鍵性的變化。業(yè)內(nèi)一致認為技術不斷地被應用，它會對整個供應鏈產(chǎn)生很大的變革，它對零售最大的影響就是能極大地縮短零售企業(yè)的供應鏈，未來商品會越來越多從源頭直接到消費者的手上，零售企業(yè)要認真去思考我們未來的出路到底在哪里。
體驗式消費盛行，零售企業(yè)需尋求商業(yè)模式上的突破
近一年，消費者經(jīng)�？梢月牭缴碳艺f要引進體驗式消費模式，這其實跟互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展、手機電腦盛行、網(wǎng)購消費提速大有關系。有業(yè)內(nèi)專業(yè)人士認為，現(xiàn)在手機應用在生活中的功能越來越強大，未來零售跟移動手機終端的結合應該是不可避免的，誰能把手機移動終端應用好，未來就可能會搶得先機。消費者與零售商的這些變化也會導致了零售商業(yè)模式發(fā)生深刻的改變。
深圳昂捷信息技術有限公司總經(jīng)理孫可畏表示，從信息的角度來講，現(xiàn)在這個變化要分兩種情況來理解，一個原因是國內(nèi)的宏觀經(jīng)濟在放緩，另外一個原因是零售業(yè)的商業(yè)模式在不斷變化，也就是手機、W IFI、移動、互聯(lián)網(wǎng)這些方面對傳統(tǒng)零售業(yè)的沖擊，現(xiàn)在它們是同時在發(fā)生的。對于現(xiàn)在的商業(yè)模式，尤其在電子商務和移動互聯(lián)網(wǎng)的夾擊下，個人認為企業(yè)不能等，面臨這種變化必須要采取積極的態(tài)度去應對，利用線下的優(yōu)勢去發(fā)展線上，走全渠道，早走比晚走要好，這一步如果企業(yè)一直不走的話，真的可能是等死。對于百貨行業(yè)而言，現(xiàn)在還沒有更好的方式去進行突破，因為個人覺得百貨行業(yè)現(xiàn)在的劣勢不在于它是網(wǎng)上還是線下，而在于百貨這么多年來已經(jīng)喪失了經(jīng)營優(yōu)勢，它在采購和供應鏈方面都比較弱，在這種情況下，確實要做很大的改變才行。
深圳步步高鞋業(yè)有限公司董事長龔貴全則強調(diào)，連鎖企業(yè)最終的突破在于O 2O經(jīng)營模式身上，他舉了一個實例在證明自己的觀點：“有一個網(wǎng)站可以讓客戶參與設計，可以按照自己的鞋底來組合出所需要的鞋子。如果從后臺導出數(shù)據(jù)來，就知道哪個款式是最多人喜歡的一種。這實際上就是告訴你這個鞋子生產(chǎn)出來，其購買力肯定是最多的。我認為劇變之下要突破的就是O 2O，特別希望連鎖企業(yè)的同仁能在這領域進行更多的研究，如果在這個領域突破了，那業(yè)務增長的速度肯定會超過現(xiàn)在的線上品牌。所以我一直在呼吁，互聯(lián)網(wǎng)是企業(yè)在未來發(fā)展中不可缺少之寶，大家如果把互聯(lián)網(wǎng)+電子商務這兩塊結合起來，那就相當于多了兩個翅膀，配上多年沉淀下來的商業(yè)網(wǎng)絡、銷售經(jīng)驗以及各自的業(yè)務核心，我想大家都能夠在劇變之下繼續(xù)發(fā)展�！�