“今年這一年五味雜成，過的不是很容易。我見了很多中小企業(yè)家，大家滿以為2008年金融危機(jī)后就應(yīng)恢復(fù)新一輪增長，但沒想到，今年開始經(jīng)濟(jì)下行，生意越來越難做�！�11月4日，金蝶國際董事局主席徐少春在2012中國管理模式杰出獎頒獎典禮演講中坦言。
像金蝶一樣，整個中國企業(yè)管理軟件市場都在過冬，經(jīng)濟(jì)下行的壓力首先在軟件行業(yè)顯現(xiàn)出來。數(shù)據(jù)統(tǒng)計：2012年A股50家軟件公司前三季度營收達(dá)301.56億元，同比增長9.94%，凈利潤23.99億元，同比下滑16.6%。
其中，龍頭企業(yè)用友軟件第三季度出現(xiàn)自2001年上市以來的最大虧損額，前三季度的凈利潤下滑96.47%。而其對手金蝶國際第三季度也虧損2.86億元。
在國家財政政策幫助下，2008年的金融危機(jī)并未給管理軟件行業(yè)帶來激烈沖擊。而此次行業(yè)性虧損，是應(yīng)該完全歸咎于宏觀經(jīng)濟(jì)不景氣，還是另有原因？
軟件業(yè)受傷
據(jù)多份券商報告分析，宏觀經(jīng)濟(jì)下滑，企業(yè)對管理軟件的需求疲軟，是軟件行業(yè)衰退的重要因素。
在企業(yè)管理軟件領(lǐng)域，用友和金蝶代表國內(nèi)廠商和SAP、Oracle等國際大軟件廠商競爭，后者拿走國內(nèi)大多數(shù)超大型企業(yè)客戶，因此國內(nèi)大部分軟件廠商產(chǎn)品主要集中在對價格較為敏感的中低端客戶。
“經(jīng)濟(jì)不景氣下，通過企業(yè)管理軟件來優(yōu)化管理對于中小企業(yè)稍微顯得不那么重要，不是一種絕對的剛性需求�！被埸c(diǎn)科技CEO呂翊接受本報記者采訪時說，整個宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境和實體經(jīng)濟(jì)低迷情況下，中小企業(yè)對軟件需求的迫切度比不上大型企業(yè)，而面向中小企業(yè)客戶的軟件廠商業(yè)務(wù)受影響程度較高。
呂翊介紹，高端客戶有一定抗打擊能力，低迷的經(jīng)濟(jì)形勢對其有影響，但不是特別突出。據(jù)了解，面對中高端市場的國際軟件巨頭SAP亞太及日本區(qū)今年第三季度的軟件收入增長12%，軟件和軟件相關(guān)服務(wù)收入同期增長16%。
金蝶軟件的一位高管告訴記者，受宏觀經(jīng)濟(jì)下行影響，客戶在軟件上花錢不再像原來那么爽快，“這就好像，過去一個人老在餐館里吃飯，現(xiàn)在為了省錢，就天天在家里吃飯，餐館的收入減少�！�
“商業(yè)模式上的差異，是國內(nèi)軟件廠商的一個短板�！睒I(yè)內(nèi)人士向記者介紹，國外商業(yè)模式軟件廠商主要做軟件，服務(wù)和交付由咨詢公司等合作伙伴來做，而國內(nèi)管理軟件的商業(yè)模式是“產(chǎn)品+服務(wù)”，廠商給客戶出手產(chǎn)品后，需要自己給客戶進(jìn)行二次開發(fā)和實施，但事實上后期的交付和服務(wù)需耗費(fèi)大量人力成本。
“舉個例子，國外軟件產(chǎn)商賣出100萬的產(chǎn)品，合作伙伴的交付和服務(wù)就需要300萬。”該業(yè)內(nèi)人士對記者表示，國內(nèi)一是沒有那么多合作伙伴支撐業(yè)務(wù)；二是用戶不認(rèn)同國外軟件商的商業(yè)模式，認(rèn)為購買了軟件，配套服務(wù)應(yīng)該是免費(fèi)的。
此外，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)也是導(dǎo)致軟件廠商虧損的一大原因。一位金蝶軟件前高層人士接受記者采訪時表示，管理軟件主要是ERP軟件，現(xiàn)在國內(nèi)百分之八九十的企業(yè)基本上線ERP：“如果要繼續(xù)開拓這個相對飽和市場，憑借老一套的軟件技術(shù)滿足不了用戶需求。需要一個較之ERP更為深化的應(yīng)用，軟件廠商面臨需要投入生產(chǎn)更深化細(xì)致的產(chǎn)品�！�
高速擴(kuò)張后遺癥
上海一家不久前前往用友調(diào)研過的私募基金創(chuàng)始人指出：整個管理軟件行業(yè)前幾年的過快擴(kuò)張，也是導(dǎo)致其業(yè)績快速下滑的重要原因。2008年經(jīng)濟(jì)危機(jī)，政府迅速推出救市政策，某種意義上也加快接受扶持企業(yè)的信息化，因此管理軟件行業(yè)度過2009至2011年的三年好時光。
用友和金蝶是管理軟件行業(yè)的龍頭企業(yè)，借助政策東風(fēng)，兩者都開始對外擴(kuò)張。2008年以來，用友不斷并購包括方正春元、特博深CRM、宏圖天安稅務(wù)軟件等產(chǎn)品方案提供商，還收購大量產(chǎn)業(yè)鏈合作伙伴，兩年內(nèi)共計并購20余家公司，耗資近4.5億元。
2011年上半年，用友軟件分拆成八大子公司，同時新設(shè)立30多家分公司，還新成立暢捷通軟件有限公司、用友醫(yī)療軟件信息系統(tǒng)有限公司等。這些并購帶來的結(jié)果是：2011年上半年用友的經(jīng)營費(fèi)用比上年同期增長較快，但利潤下滑過大。而今年上半年，用友銷售成本高達(dá)8億元，占總成本的50%。
由于職工薪酬的增長，用友軟件今年第三季度銷售費(fèi)用和管理費(fèi)用分別同比增長11%和26%，二者合計占營收比例提升了19個百分點(diǎn)至 107%。
而金蝶的擴(kuò)張之路也同樣迅猛。自2005年香港主板上市以來，金蝶收購制造業(yè)ERP廠商歌利來、SAAS 廠商香港會計網(wǎng)、政府財政行業(yè)廠商宏景科技和ERP 渠道廠商徐州思必得、零售連鎖行業(yè)廠商深圳商祺、服裝行業(yè)廠商廣州齊勝、財稅一體化廠商南京同盟。2010年1月，金蝶2000萬元收購國內(nèi)房地產(chǎn)行業(yè)專業(yè)軟件廠商深圳嘉碼。
“金蝶幾年內(nèi)大規(guī)模擴(kuò)張，從以前四十幾家分公司一下擴(kuò)充到90多家，這就使管理和人力成本越來越高�！鄙鲜鼋鸬皢T工坦言，在人數(shù)最多時，金蝶曾有1萬多人。由于國內(nèi)企業(yè)管理軟件廠商要去搶為數(shù)眾多的中小企業(yè)市場，為服務(wù)眾多客戶，需要招聘許多員工，導(dǎo)致人員開支快速增加。
經(jīng)濟(jì)形勢下行時，過多的人員規(guī)模開始拖累企業(yè)盈利，目前金蝶已開始大幅度裁員�！败浖袠I(yè)雖說是高科技行業(yè)，但也是服務(wù)行業(yè)，對人依賴性很大，有水平的員工可給客戶帶來價值與顧問的水平和經(jīng)驗，配備足夠有能力的人員實際上不容易�！苯鸬皢T工對記者說。
“而一旦業(yè)績受到影響，人力成本作為大頭就要受到控制�！睋�(jù)該金蝶前員工介紹，現(xiàn)在金蝶員工數(shù)已裁減到8000多人。為應(yīng)對經(jīng)濟(jì)不景氣，金蝶正在收縮一些非核心業(yè)務(wù)。而當(dāng)2012年經(jīng)濟(jì)寒冬再度來襲時，國家財政支持和投入的力度弱于2008年，沒有了政府庇護(hù)，管理軟件企業(yè)將正面接受冬天的嚴(yán)寒。
轉(zhuǎn)型機(jī)遇和挑戰(zhàn)
突如其來的經(jīng)濟(jì)寒冬正加速管理軟件企業(yè)的轉(zhuǎn)型，金蝶軟件董事局主席徐少春指出：““我們現(xiàn)在所處的時代，ERP本身要改變，更好跟云計算、社交網(wǎng)絡(luò)和移動互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合起來，把公有云和私有云結(jié)合起來�！�
在他看來，整個企業(yè)管理軟件行業(yè)需要轉(zhuǎn)型。金蝶為此制定“蝴蝶戰(zhàn)略”，徐少春指出：“左翅膀就是我們的拳頭ERP，右翅膀是什么呢？就是云管理服務(wù)。這兩個翅膀間是相輔相成關(guān)系，傳統(tǒng)ERP也要跟云服務(wù)結(jié)合，云服務(wù)里頭也有賴于ERP的支撐�！�
除了金蝶，用友等幾乎所有企業(yè)管理軟件廠商都在向云服務(wù)轉(zhuǎn)型，云計算使得企業(yè)管理軟件廠商的商業(yè)模式發(fā)生了根本性變化。和過去ERP產(chǎn)品相比，基于云計算的企業(yè)服務(wù)產(chǎn)品價格門檻更低，有眾多中小企業(yè)可以以很低價格享受服務(wù)。
如金蝶推出的“云之家”企業(yè)社交平臺，其基本功能免費(fèi)，企業(yè)要想獲得進(jìn)一步服務(wù)則需付費(fèi)，這和過去賣軟件的方式不同。徐少春指出，之后金蝶會把在線會計、在線HR服務(wù)都放到云平臺上，以后會計、HR也不需要買軟件，這些都將大大降低中小企業(yè)的IT支出。
上述金蝶前高層員工則對記者說，當(dāng)前軟件廠商的轉(zhuǎn)型正常情況下會收獲成功，比較轉(zhuǎn)型的方向也是趨勢�！皩κ袌龊图夹g(shù)研判的方向應(yīng)該沒問題，短期內(nèi)要看誰能堅持下去，但財報應(yīng)該不會繼續(xù)再難看�！�
用友正進(jìn)行總額約18億人民幣的定向增發(fā)，募資主要用于用友下一代企業(yè)與政府應(yīng)用系統(tǒng)、用友云服務(wù)(北京)中心、用友業(yè)務(wù)外包服務(wù)(南昌)中心項目。
但也有業(yè)內(nèi)人士指出，轉(zhuǎn)型為云服務(wù)對于企業(yè)管理軟件廠商來說不僅是機(jī)遇，也存在較大挑戰(zhàn)。因為和以前賣軟件不同，云服務(wù)畢竟需要較大成本開支，包括建數(shù)據(jù)中心、維護(hù)系統(tǒng)等都需要投入。具體能夠從企業(yè)收到多少錢，還需要市場驗證。