即呼服務(wù)
- 運(yùn)作保障
- 故障消除，系統(tǒng)正常運(yùn)作保障
- 電話服務(wù)
- 不限次7x24小時(shí)熱線電話服務(wù)
- 現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)
- 緊急情況下24小時(shí)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)
- 非現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)
- 遠(yuǎn)程訪問、即時(shí)通訊、Email多種方式非現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)
管理者的承諾
可預(yù)測(cè)的項(xiàng)目計(jì)劃安排
高質(zhì)量的項(xiàng)目實(shí)施團(tuán)隊(duì)
可減少的實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)
項(xiàng)目范圍的合理性和管理
客戶效益的實(shí)現(xiàn)
項(xiàng)目管理制度
項(xiàng)目管理辦公室
項(xiàng)目管理文化
深入的系統(tǒng)調(diào)研
精益求精的藍(lán)圖整理
現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施周報(bào)及匯報(bào)制度
公司董事長(zhǎng)和總工每周定期參加的客戶需求討論會(huì)
系統(tǒng)使用人員上線前的培訓(xùn)和考核制度
上線前的門店巡檢指導(dǎo)策略
培訓(xùn)文檔和操作手冊(cè)的共享機(jī)制
項(xiàng)目培訓(xùn)貫穿于項(xiàng)目實(shí)施的全過程,是保證客戶成功應(yīng)用軟件產(chǎn)品和向客戶轉(zhuǎn)移項(xiàng)目成果、傳授軟件產(chǎn)品知識(shí)、培養(yǎng)系統(tǒng)維護(hù)技術(shù)的服務(wù)手段。全方位的項(xiàng)目培訓(xùn)體系和培訓(xùn)服務(wù),是昂捷公司服務(wù)于客戶的一大特色和優(yōu)勢(shì)。
中高層培訓(xùn)
關(guān)鍵用戶培訓(xùn)
最終用戶培訓(xùn)
應(yīng)用能力提升培訓(xùn)
項(xiàng)目實(shí)施培訓(xùn)，系統(tǒng)使用培訓(xùn)
系統(tǒng)維護(hù)培訓(xùn)，IT技術(shù)培訓(xùn)
概念培訓(xùn)，流程培訓(xùn)，操作培訓(xùn)
專題培訓(xùn)，跟蹤培訓(xùn)
幻燈片講義，跟蹤培訓(xùn)，操作示范
模擬訓(xùn)練，用戶手冊(cè)，在線培訓(xùn)
筆試，機(jī)考，時(shí)效分析，差錯(cuò)統(tǒng)計(jì)
項(xiàng)目實(shí)施結(jié)束不是昂捷公司服務(wù)的終點(diǎn)，而是昂捷公司長(zhǎng)期服務(wù)的起點(diǎn)。
支持與維護(hù)服務(wù)是客戶系統(tǒng)良好運(yùn)行、系統(tǒng)隨著管理發(fā)展而不斷優(yōu)化升級(jí)必須的保障，昂捷公司以詳盡的支持與維護(hù)服務(wù)內(nèi)容，實(shí)實(shí)在在的支持與維護(hù)服務(wù)工作，謀求與客戶長(zhǎng)期合作、共同發(fā)展。
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管理服務(wù)，建立管理體系，培養(yǎng)管理隊(duì)伍
