銀川地處中國西北地區(qū)，位于寧夏平原的中部，是古絲綢之路商貿(mào)重鎮(zhèn)，寧夏重要的政治、經(jīng)濟(jì)、文化、科研、金融和交通中心，更是我國對外開放的西部窗口。在銀川有這樣一家企業(yè)，歷經(jīng)風(fēng)雨70余載，始終以蓬勃旺盛的生命力屹立于華夏大地之上，見證著人民生活的欣欣向榮。它，就是新華百貨。

在70余年的發(fā)展歷程中，新華百貨經(jīng)歷了不同時(shí)代的考驗(yàn)，卻依然保持初心，堅(jiān)持零售行業(yè)的優(yōu)秀品質(zhì)，秉持著做好商品與服務(wù)的不變法則，以確保企業(yè)的核心競爭力。同時(shí)，新華百貨積極擁抱變化，主動(dòng)探尋數(shù)字化應(yīng)用的新場景創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)自身的提質(zhì)增效。近幾年，隨著業(yè)務(wù)不斷地發(fā)展壯大，對于數(shù)字化的需求也越發(fā)精細(xì)化和智能化，如今新百也將數(shù)字化提升至企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展核心的高度，寄希望于通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)，重構(gòu)消費(fèi)新場景，通過數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的模式釋放人力、提高效率，從而達(dá)到降本增效的目的。

在與新華百貨的接觸中，我們深刻地體會(huì)到新百團(tuán)隊(duì)的嚴(yán)謹(jǐn)與認(rèn)真、對于零售業(yè)務(wù)理解的前瞻性以及對管理細(xì)節(jié)的精益求精。新華百貨項(xiàng)目組全體成員全程參與項(xiàng)目的需求調(diào)研、流程梳理、藍(lán)圖設(shè)計(jì)等階段，各門店、各部門對于業(yè)務(wù)場景的獨(dú)到見解，對系統(tǒng)在自動(dòng)化與智能化方面的要求之高，給作為服務(wù)商的我們帶來了一定的壓力，同時(shí)也對我們帶來了極大的啟發(fā)與動(dòng)力。雙方秉承著共同打造數(shù)字化行業(yè)標(biāo)桿的理念，全面開啟了新華百貨數(shù)字化建設(shè)之路。

• 數(shù)字化模型建設(shè)，助力招商收益全面提升

在新華百貨的數(shù)字化升級(jí)中，核心之一就是全面提效，以智能化的方式管控各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，通過數(shù)字化的工具改善各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中由于人工計(jì)算、手工單據(jù)造成管理效率較低的問題。在前期的業(yè)務(wù)調(diào)研中我們發(fā)現(xiàn)，對于招商業(yè)務(wù)的數(shù)字化重塑是新華百貨極其重視的一個(gè)環(huán)節(jié)，其中，招商收益預(yù)測是業(yè)務(wù)人員需求較為迫切的一個(gè)方向，希望通過系統(tǒng)算法自動(dòng)計(jì)算不同招商場景中的招商收益，預(yù)測最優(yōu)的收益搭配，從而減少人工計(jì)算，杜絕漏算、錯(cuò)算等問題，全面提升管理效率。招商收益預(yù)測模型的上線全面解決了招商業(yè)務(wù)場景中的收益預(yù)測分析難題，在新店開業(yè)的招商場景中，新百將新開百購門店的業(yè)態(tài)細(xì)分、主要針對客群與以往相同類型門店歷史經(jīng)營數(shù)據(jù)相結(jié)合，制定門店招商計(jì)劃與招商標(biāo)準(zhǔn)。再通過招商收益預(yù)測模型將各品牌的歷史收益、歷史合同等數(shù)據(jù)與樓層/鋪位規(guī)劃等數(shù)據(jù)進(jìn)行復(fù)合計(jì)算，得出不同品牌落位下的收益情況。根據(jù)系統(tǒng)測算的數(shù)據(jù)報(bào)告，分析不同落位計(jì)劃的收益，快速圈定哪種落位計(jì)劃的收益更高、哪種落位計(jì)劃更合理，輔助優(yōu)化招商計(jì)劃與品牌落位計(jì)劃，獲取更高的門店收益。在門店調(diào)改與品牌汰換的場景中，也可以通過模型去分析，招哪個(gè)品牌收益最優(yōu)。針對每次的預(yù)測數(shù)據(jù)，系統(tǒng)都會(huì)自動(dòng)化匯總、分析，方便商管人員查看不同落位計(jì)劃下的收益情況，全面提升招商管理效率。

• 自動(dòng)化算法解決新百“甜蜜的負(fù)擔(dān)”
  

招商環(huán)節(jié)中對于大量不同類型費(fèi)用的精細(xì)化、自動(dòng)化管理也是本次數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重點(diǎn)工作之一。除了不同合作方式的費(fèi)用精細(xì)化管理之外，新華百貨還有有著大量的費(fèi)用預(yù)收場景需要通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管控。起因是由于商戶對新華百貨有著極高的認(rèn)可，以及新華百貨在寧夏地區(qū)零售行業(yè)的龍頭地位致使各門店的鋪位都極為緊俏，商戶希望與新百達(dá)成長期合作，以至于預(yù)交費(fèi)的這種方式逐漸成為了習(xí)慣。但根據(jù)財(cái)務(wù)管理要求，預(yù)收款必須?？顚Ｓ茫磕觐A(yù)收的租金、物業(yè)費(fèi)抵扣工作，都需要大量的人工處理和計(jì)算，難免會(huì)出現(xiàn)有些費(fèi)用計(jì)算條件考慮不周全，誤算、錯(cuò)算的現(xiàn)象，較大程度影響了此業(yè)務(wù)的作業(yè)效率，成為了新百“甜蜜的負(fù)擔(dān)”。

為了提升管理效能，我們將各類預(yù)收費(fèi)用在系統(tǒng)形成算法，結(jié)合財(cái)務(wù)管理要求在系統(tǒng)中形成模型，自動(dòng)化計(jì)算預(yù)收費(fèi)用的征收。同時(shí)，將預(yù)收的費(fèi)用類型細(xì)化為押金、預(yù)收物業(yè)費(fèi)、預(yù)收租金等類型，商戶在預(yù)交費(fèi)用時(shí)即可明確繳納的是押金、預(yù)收物業(yè)費(fèi)還是預(yù)收租金。在費(fèi)用抵扣節(jié)點(diǎn)，系統(tǒng)將通過模型自動(dòng)根據(jù)預(yù)收費(fèi)用的科目完成征收，對比之前每個(gè)月初各門店都需要專人完成的預(yù)收費(fèi)用管理工作，現(xiàn)在無需人為的干預(yù)，完全由系統(tǒng)自動(dòng)計(jì)算實(shí)現(xiàn)費(fèi)用征收，有效的提升了工作效率。

• 電子簽章，降本增效的又一利器
  

在與商戶/供應(yīng)商的合作經(jīng)營中，如何快捷、高效的完成合同的簽訂、存儲(chǔ)與查閱等工作，是新華百貨在本次數(shù)字化轉(zhuǎn)型中亟需解決的又一大難題。針對這一難題，新百選擇了電子簽章+無紙化合同管理的方式完成合同的在線簽署與管理。

首先在ERP系統(tǒng)中完成合同的新增或變更，完成審批流程后合同內(nèi)容將上傳至電子簽章平臺(tái)，商戶/供應(yīng)商在電簽平臺(tái)中即可查看合同詳細(xì)信息，確認(rèn)后加蓋電子公章，簽約信息回傳至ERP系統(tǒng)后合同生效。后期對于合同的匯總、查看、分析等工作，直接在ERP系統(tǒng)中即可完成。

電子簽章的應(yīng)用，改變了以往需要打印、實(shí)地蓋章，再進(jìn)行快遞傳輸?shù)确爆嵉膫鹘y(tǒng)工作模式，將電子簽章與無紙化的合同管理有機(jī)結(jié)合，線上即可完成合同的發(fā)起、審批、簽訂、歸檔、查閱等工作，使合同管理效率全面提升，人力管理成本與合同管理成本降低超過原有的80%。

疫情對零售企業(yè)的影響是巨大的，關(guān)店閉店潮仍在繼續(xù)，但這個(gè)過程也讓我們看到一些優(yōu)秀的企業(yè)逆勢而為，在大環(huán)境不好的情況下仍然能夠保持增長。新華百貨就是其中之一。在2022年上市零售企業(yè)Q3的數(shù)據(jù)中，新華百貨仍然保持著營收與凈利潤雙增長的傲人成績。優(yōu)秀的企業(yè)一定是有其優(yōu)秀的道理，新華百貨堅(jiān)守零售本質(zhì)，從企業(yè)內(nèi)部管理的細(xì)節(jié)入手，做精做細(xì)，從而能夠全面提升企業(yè)效能，降低成本。我們有理由相信在本次數(shù)字化建設(shè)的加持下，未來的新華百貨將更值得大家期待。