2022年第2期
刊首語-重塑
老零售人會懷念十多年前的零售行業(yè)，雖然競爭一樣激烈，商業(yè)體系也不算完善，但好在行業(yè)的發(fā)展方向較為清晰，零售企業(yè)學(xué)習(xí)國外同行成熟的管理經(jīng)驗(yàn)，借鑒國內(nèi)標(biāo)桿有效的營銷手段，比拼的是企業(yè)文化、執(zhí)行力和精細(xì)化管理。二三十年的時(shí)間里涌現(xiàn)出不少優(yōu)秀的企業(yè)，它們或者跨出區(qū)域向全國發(fā)展，或者在本區(qū)域內(nèi)涉足更多的業(yè)態(tài)做強(qiáng)做大。
隨著電商借助移動(dòng)互聯(lián)的普及在中國大獲成功，傳統(tǒng)零售行業(yè)在電商行業(yè)的沖擊下，變得岌岌可危，以2012年雙十一線上銷售超過萬億為標(biāo)志，開啟了國內(nèi)零售紛繁復(fù)雜的十年。短短十年多的時(shí)間里，實(shí)體零售從電商沖擊下的恐慌到轉(zhuǎn)型升級、互聯(lián)網(wǎng)巨頭從線下平臺化野心到新零售困局、資本從復(fù)制互聯(lián)網(wǎng)燒錢模式到破滅退潮，期間又適逢中國消費(fèi)分層、移動(dòng)互聯(lián)、人工智能等技術(shù)爆發(fā)以及疫情三年的影響，零售行業(yè)的發(fā)展發(fā)生了劇烈地變化，無論是傳統(tǒng)實(shí)體零售人還是新零售玩家，在不懈探索的同時(shí)也都紛紛迷茫于未來零售的方向，從電商、O2O、新零售到生鮮團(tuán)購，收獲的更多是試錯(cuò)和教訓(xùn)。十幾年在外部壓力之下自我提升、求生求變的過程，讓零售人更加堅(jiān)定了零售的根本還是更高效地提供顧客所需的高性價(jià)比的商品和服務(wù)，而移動(dòng)互聯(lián)、人工智能、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)只是像電腦、電話一樣可以利用以提高效率、降低成本的工具，線上線下多渠道、O2O平臺、社交網(wǎng)絡(luò)等新資源只是像水電一樣可以普及使用的公共基礎(chǔ)設(shè)施，不能讓目的和手段本末倒置。
當(dāng)零售回歸零售，零售發(fā)展方向也再次清晰，未來的零售企業(yè)仍應(yīng)聚焦于商品和供應(yīng)鏈、聚焦于顧客和服務(wù)，圍繞商品和顧客比拼效率和成本，期望這是一段漫長平穩(wěn)的時(shí)期，中國的實(shí)體零售企業(yè)能借助數(shù)字化、智能化手段靜心重塑并打磨自己的商業(yè)模式和精益經(jīng)營，形成真正由內(nèi)而外的國際競爭力。
昂捷信息一直專注于零售行業(yè)，跟蹤和研究行業(yè)變化和發(fā)展，希望本期里對資本、私域、百購自營、即時(shí)零售等熱點(diǎn)話題的探討以及對數(shù)字化應(yīng)用的探索對您有所啟迪和幫助。
