文旅商業(yè)，下一站風口？

當下，商業(yè)市場競爭隨著項目的成熟、存量市場競爭加劇等諸多因素而越發(fā)激烈。而隨著消費需求的變化、消費模式的不斷轉(zhuǎn)變以及人民消費水平和消費觀念的提升，消費者對于商業(yè)的需求也在發(fā)生變化。如今的消費者已經(jīng)不再追求單純消費，逐漸由目的性消費轉(zhuǎn)變?yōu)榍楦谢M。越來越多的實體商業(yè)也逐漸在主題IP、業(yè)態(tài)組合等方面探索發(fā)力，力求打造出更為特色化、品質(zhì)化的商業(yè)模式。

近年來，文旅商業(yè)項目的不斷涌現(xiàn)，正是商業(yè)模式創(chuàng)新的一個方向，也日益成為新的商業(yè)風口。旅游消費群體不僅預算及時間充足，而且對消費需求也日漸多元化，大多數(shù)消費者不僅愿意把錢花在景點游覽本身，同時也愿意把錢花在旅游之外的餐飲、購物等延伸體驗上。而文旅商業(yè)從傳統(tǒng)人貨場的經(jīng)營理念轉(zhuǎn)向注重消費體驗和差異化情感化服務，恰恰在滿足當代消費者文化、情感體驗需求的同時，實現(xiàn)了潤物細無聲的商業(yè)運營、消費者體驗的全面塑造。

昂捷信息文旅商業(yè)信息化建設(shè)屢結(jié)碩果

目前，文旅商業(yè)正在進入快速發(fā)展的戰(zhàn)略機遇期，如何借助信息化平臺實現(xiàn)準確定位、精準招商、顧客洞察、有效營銷和服務優(yōu)化成為廣大文旅商業(yè)普遍關(guān)注的問題。對此，昂捷信息結(jié)合文旅商業(yè)經(jīng)營管理特性，不斷打磨產(chǎn)品及方案，并接連簽約多個文旅商業(yè)項目，這其中，華僑城集團就是一個典型縮影。

華僑城集團隸屬于國務院國資委管理的大型國有中央企業(yè)，集團總資產(chǎn)近1000億元，年銷售收入超過400億元。華僑城集團擁有的旅游、房地產(chǎn)、通訊電子等三項核心業(yè)務分別位居行業(yè)前列，華僑城集團的文化產(chǎn)業(yè)正以其獨特的魅力成為行業(yè)的典范。伴隨行業(yè)的發(fā)展和業(yè)務場景的增多，華僑城原有的商管系統(tǒng)也暴露出越來越多的問題，為了更好地支撐企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，華僑城集團決定通過新項目的重新選型做數(shù)字化轉(zhuǎn)型嘗試。

而新項目華僑城集團-南昌瑪雅水公園，成為華僑城體系內(nèi)打破常規(guī)應用、尋求最佳合作伙伴的試金石。2019年5月，華僑城集團-南昌瑪雅水公園經(jīng)過層層篩選最終牽手昂捷信息，通過項目實施推動了南昌瑪雅水公園零售經(jīng)營水平和管理水平的全面提升。

該項目優(yōu)質(zhì)的實施交付質(zhì)量在華僑城體系內(nèi)一炮打響，也為華僑城集團進行老項目信息系統(tǒng)切換奠定了信心。今年9月，昂捷信息再次攜手華僑城，順利簽約成都歡樂谷項目。

成都歡樂谷是繼華僑城--深圳歡樂谷、華僑城--北京歡樂谷之后，歡樂谷連鎖品牌走向全國的第三站，于2009年1月正式開園營業(yè)，是成都市文化產(chǎn)業(yè)重點項目和旅游產(chǎn)業(yè)重點項目，并于2011年成功躋身亞太地區(qū)主題公園前20強。

伴隨成都歡樂谷的經(jīng)營發(fā)展，原來為其定制化的零售管理軟件更新迭代能力較差，已無法跟上移動支付、移動互聯(lián)等新業(yè)務場景信息化應用的步伐。于是成都歡樂谷決心通過切換至昂捷系統(tǒng)，提升企業(yè)信息化管理水平，并全面增強游客購物體驗。

昂捷信息助力文旅商業(yè)搶占先機

基于昂捷系統(tǒng)的應用，能夠促進文旅商業(yè)實現(xiàn)經(jīng)營管理的全面提升。

• 全面一體化支撐自營、聯(lián)營、租賃等多種合作模式，使項目內(nèi)業(yè)態(tài)、品牌更加靈活多樣，全方位滿足游客不同消費需求。

• 通過系統(tǒng)提供的可視化招商規(guī)劃管理、精細化招商過程管理，便捷高效地完成精準招商，落實園區(qū)內(nèi)合理業(yè)態(tài)布局、動線設(shè)計和品牌優(yōu)化，使定位客群和業(yè)態(tài)品牌上與消費者的“氣場”更加吻合。

• 完成高效、友好地多樣化收銀模式打造。由于文旅類商業(yè)通常會有淡旺季，可通過自助收銀、刷臉支付等提升效率，減少人工，甚至實現(xiàn)無人化的經(jīng)營，減少人力成本投入。

• 利用系統(tǒng)完成顧客多維度有效洞察，深入探究消費者的訴求和消費場景，通過滿減、滿贈、聯(lián)動性品牌發(fā)券等方式落地精準營銷。

• 實現(xiàn)訂票系統(tǒng)、排隊系統(tǒng)、商業(yè)系統(tǒng)等各平臺的全面打通，完成流暢貫通的顧客體驗提升，并通過消費滿額贈體驗券、優(yōu)先券等方式促進消費提升。

相信，在未來，昂捷的產(chǎn)品及服務也將幫助越來越多的文旅商業(yè)在文化、旅游、商業(yè)加速融合的過程中，抓住機遇，搶占先機。