孫總提到，當(dāng)下中臺正值風(fēng)口，而行業(yè)內(nèi)關(guān)于中臺的理解仁者見仁，莫衷一是，對此，孫總也提出一些看法：中臺是介于隨需應(yīng)變的柔性前端和相對穩(wěn)定的剛性后端之間的變速器，具有剛?cè)岵奶匦?，既能為前臺提供豐富的服務(wù)支持和可擴展的空間，同時也能為后臺帶來相對穩(wěn)定的運行環(huán)境；中臺也是系統(tǒng)架構(gòu)之間的解耦器，通過“微服務(wù)”的架構(gòu)，賦予企業(yè)系統(tǒng)架構(gòu)在大并發(fā)下的高可用能力。

另外對于數(shù)字化和智能化，孫總提到仍然是零售未來很長一段時間的發(fā)展趨勢，過往，行業(yè)主要聚焦于顧客的數(shù)字化，著眼于顧客前端體驗的建設(shè)，經(jīng)過疫情檢驗，企業(yè)意識到，在實現(xiàn)顧客數(shù)字化的同時，零售企業(yè)應(yīng)當(dāng)更加重視企業(yè)內(nèi)部管理的數(shù)字化應(yīng)用。企業(yè)內(nèi)部的數(shù)字化管理復(fù)雜性更高、難度也更大、需要長期的打磨，但這正是中國零售企業(yè)彌補管理短板，做到內(nèi)外一致、表里如一的機會，也是零售行業(yè)企業(yè)數(shù)智化發(fā)展的契機。不過數(shù)智化并非最終目的，而是應(yīng)當(dāng)通過充分利用新技術(shù)、新工具和新資源，實現(xiàn)以數(shù)據(jù)驅(qū)動業(yè)務(wù)，來實現(xiàn)企業(yè)效能的全面提升。